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社群已成企業標配,傳統門店如何做好社群營銷?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-10-11 10:34:00

 近幾年,借助社群將新零售玩的風生水起的連鎖品牌企業層出不窮。因為越來越多的企業認識到,未來沒有專屬社群的企業,將會在社群經濟時代,失去很核心的競爭力。社群,已經成為了企業的標配。


為什么社群已經成為企業的標配?


現如今,中國有9億多的微信用戶,微信里每天都會增加200多萬個群。全世界的微信群更是數以百億計。現代人每天刷著朋友圈,在一個又一個的微信群里發言或者潛水,閱讀碎片化信息,成為每天的精神食糧。


要影響一個人的購買決策,最好的方式不是沖上去推銷,而是通過影響他的2-3位好友來影響他。在人人都是低頭族的今天,手機成為肌體的延伸,人來人往,群起群滅,建立一個社群,影響其他人,加入一個社群,被其他人影響,人人被席卷,概莫能外。認識社群就是認識市場。


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那么傳統門店如何做好社群營銷呢?

 

先簡單給大家分享一些入門小干貨。


建立個人微信號矩陣 

 

首先實體店的店長和核心店員必須擁有品牌配置的個人微信號,用于添加用戶、發布產品信息。社群成員放在群里,人脈是平臺的,唯有放在自己的微信號里才是真正屬于自己的。所以打造個人微信號很重要,而頭像和昵稱更是重中之重。


微信頭像代表了你的個人形象,一定要放個人頭像,而不是貓狗、山水,更不能直接就放你的產品。社群營銷和傳統的面對面銷售不一樣,社群營銷是看不見對方的,所以最重要的就是真實,讓大家愿意和你打交道。


因此,你的頭像就是讓你的用戶一看就是活生生的一個人,而不是風景,動物,產品.....其次,就是昵稱。昵稱建議改成姓名加公司,簡單易懂,讓用戶一看就知道你是干什么的,也更利于用戶記住你。


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開始按流程建群,進行社群營銷 

 

① 進行群定位,打造有品牌的社群

 

每一個社群都應該有自己的品牌和VI,也有明確的社群定位,因為要做內容輸出,所以社群的定位要有針對性。就比如小米社區的定位就是小米產品社區用來線上銷售和用戶服務;霸蠻社的定位就是青年社區,順帶賣賣米粉等等。


如果一開始建群的時候就沒有明確的定位,而是臨時想做什么就做什么,什么都想涉及到,妄想做大,那這樣的社群一定做不好,做不精,所以必須在建群的時候就做好社群定位,完成社群品牌的建設。


② 第二步篩選目標客戶,匹配價值觀

 

確定目標客戶來源,前期群成員可能比較分散,難以找到精準客戶。但是所篩選的人員一定要對社群的主題至少是感興趣或者有需求的,也就是價值觀匹配。后期在社群的發展和升級過程中,主要是靠運營來篩選出精準客戶,找準客戶的真正需求。


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③ 制定群規則,嚴格執行

 

無規矩不成方圓,對于社群而言,一定要有自己的運作規則,并嚴格執行,讓別人認為你的群足夠正規。每個群的特色不一樣,這里只講一些公共性的規則。

 

基本群規則在用戶加入的時候就要提前告知,同時其他的具有個性特色的群規則需要根據目標用戶的標簽畫像確定。人是活的,社群是活的,規則不能定的太死,群主要懂得靈活應對。


④ 進行社群基礎維護,形成習慣

 

群基礎維護就相當于人的基礎面部護理,是必不可少的。要想社群能夠長久的運營下去,就要做好群的基礎維護,讓群成員將關注群變成一種習慣。


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⑤ 進行社群裂變,留存拉新

 

通過組織社群活動實現群裂變是實現用戶增長的主要手段。社群要想實現裂變,必須要有客戶思維,站在客戶的角度去想客戶的需求是什么。


⑥ 進行朋友圈營銷,學會勾引

 

玩微信的人80%會刷朋友圈,即使很多人覺得朋友圈沒重要價值,但還是會刷,刷朋友圈已經成為大家的一種生活習慣。如今朋友圈已經漸漸變成了商家做文案勾引客戶的最好路徑。朋友圈是與客戶打招呼、互動交流的平臺之一,是影響顧客決策的重要陣地。


朋友圈現在就相當于一張半封閉式的社交名片,如果你想成就事業,如果你想通過朋友圈達成合作,那就應該好好設計這張名片。


 

以下是打造朋友的幾點建議,值得參考:

1)開放自己的朋友圈,讓別人可以通過你的朋友圈去了解你,信任你

2)設計自我標簽,有規劃的打造自己的朋友圈,提高朋友圈內容質量

3)定期發布朋友圈,進行高質量的內容輸出,展示自身專業性(巧妙)

4)放一些高于自身行業與生活的高端內容,以代表你所追求的層次

5)每一周都應該發2-3條和自身生活有關的內容,讓別人通過生活了解你

6)學會研究客戶的朋友圈,了解客戶需求,找到共同的話題,深入溝通

7)朋友圈要經常互動,點贊評論轉發客戶的朋友圈,尋求信息交互

8)對于商家的微信客服號來說,朋友圈發布的內容也要進行數據分析,并實時調整修正發布的內容

 

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一千個社群就有一千個社群營銷的玩法,但不變的核心是持續為粉絲創新價值,提升體驗。

 

社群營銷不是萬能的,企業做社群營銷的前提還是需要做好產品和品牌。社群營銷只是當今最佳的營銷手段。具有實體門店的企業在玩社群營銷方面其實更有優勢,因為線下轉線上,信任度更高。社群營銷本身也應該是線上線下相結合,才能實現最佳的營銷效果。玩好社群營銷并不是某個部門的事情,而是應該上升到企業戰略層面。

 

此文關鍵字:寵物門店 開寵物店
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